Unsere Logistikstruktur & Versandabwicklung
Transparenz und Zuverlässigkeit stehen für uns an erster Stelle. Um Ihnen den bestmöglichen Service und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, steuern wir unsere Prozesse zentral über unseren Hauptsitz der MFA Digital Limited in Hongkong.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt effizient und sicher über unser internationales Logistiknetzwerk direkt an Ihre Haustür. Um unseren Kunden im DACH-Raum dennoch einen erstklassigen, lokalen Service zu bieten, arbeiten wir mit einem spezialisierten Logistik- und Servicezentrum in Recklinghausen, Deutschland, zusammen. Von hier aus koordinieren wir die lückenlose Qualitätskontrolle, den Kundenservice sowie das gesamte Retourenmanagement für Sie.
BESTELLABWICKLUNG UND BEARBEITUNGSZEIT
Bestellschluss ist täglich um 17:00 Uhr (MEZ).
Die Bearbeitungszeit (Handling Time) in unserem Logistikzentrum beträgt 3 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag). Innerhalb dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, qualitätskontrolliert und versandfertig verpackt.
TRANSITZEIT & VERSANDKOSTEN
- Deutschland: Versandkostenfrei (0,00 €) | Transitzeit: 2 bis 3 Werktage (Gesamte Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage)
- Österreich: 4,95 € Versandpauschale | Transitzeit: 2 bis 7 Werktage (Gesamte Lieferzeit: 5 bis 11 Werktage)
- Schweiz: 9,95 € Versandpauschale | Transitzeit: 1 bis 8 Werktage (Gesamte Lieferzeit: 4 bis 12 Werktage)
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit transparent mitverfolgen.
Unser Support-Versprechen
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte es im Logistiknetzwerk einmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter support@orthofabrik.de.